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一、行業背景

2025年，商業連鎖品牌行業呈現“擴張與分化”并行的格局，技術驅動下，行業正邁向“數據智能+場景創新”的新生態。5G閱信通過推送個性化服務，并通過數字化賦能實現線上-線下鏈接，賦能企業應用于導購、客戶服務和店鋪經營分析等方面以提升競爭力，助力未來業務新增長。

二、專訪內容

本期邀請夢網科技商業連鎖品牌行業解決方案經理黃偉敏，從功能優勢、應用場景、市場表現反饋等方面分享5G閱信如何賦能商業連鎖品牌行業。

Q1：5G閱信在商業連鎖品牌的市場表現如何？

5G閱信已服務超過上千家商業連鎖品牌，覆蓋餐飲、零售、商超等多個領域。5G閱信在商業連鎖品牌促銷活動、會員管理和產品推廣方面表現突出。在具體的案例中，某零食品牌正大力開拓年輕市場，為迎合年輕人求新需求，急需拓展新的渠道與用戶進行深入鏈接，增強黏性與活躍度，以達到持續刺激用戶留存與轉化的目的。針對以上需求，夢網科技提供了5G閱信解決方案。如針對不同月份推出不同主題活動，如會員日新品推廣、積分兌換、春節福利団購、會員生日禮等造勢借勢的節點活動，并通過5G閱信新穎獨特的樣式展現符合年輕用戶喜好的推廣活動及產品信息，撬動核心圈層用戶關注與參與。

Q2：5G閱信如何幫助商業連鎖品牌提升用戶轉化、復購率以及品牌忠誠度？

對商業連鎖企業來說，提升用戶轉化和復購率是關鍵。5G閱信可將傳統文本短信升級為包含文字、視頻、高清圖片等多種媒體格式的富媒體短信，信息展示更加豐富、形式多樣，能有效吸引用戶的注意力。用戶無需額外操作即可快速獲取關鍵信息，從而提高對促銷活動、會員權益等內容的關注度和理解度。商業連鎖企業可以利用5G閱信推送促銷活動、會員權益提醒等內容，提升用戶轉化和復購率。

Q3：5G閱信如何幫助連鎖品牌行業實現線上線下全鏈路閉環？是否有成功案例分享？

5G閱信通過支持多種交互方式，如一鍵直達小程序、H5頁面等，幫助商業連鎖企業實現線上線下結合。例如5G閱信可助力商家線上推送電子會員卡、積分兌換券、生日禮包、支持線上領券-線下核銷。發送排隊取餐、商品到貨提醒、嵌入線上點單小程序，減少線下等待時間。以某咖啡品牌客戶為例，其通過整合5G閱信的智能化消息觸達能力與微信生態的私域運營體系，構建了從流量獲取到交易轉化的全鏈路營銷閉環。