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5G時代加速了信息傳播的變革，各行各業數字化營銷的浪潮得以集中涌現，企業也開始思考和探索5G助力企業實現低成本引流獲客、高觸達推廣營銷的多樣可能性。作為其中一員的旅游行業也順應潮流開啟了從產品、服務到營銷創新的升級步伐。

旅游營銷新生態

在疫情席卷全球、旅游遭受重創的背景下，行業振興的需求更加迫切。而隨著疫情趨向穩定，人們對旅游關注度穩步提升。據調查數據顯示，約30%的旅游者預期疫情結束后3-6個月恢復旅游活動，21.3%的旅游者在三個月內重啟旅游活動。更受旅客青睞的周邊游暫時主導休閑旅游市場，同時區別于打卡式的輕體驗，深層次的度假旅行越來越受到旅客的追捧。旅客越發地注重對深度旅行的體驗服務，以及定制路線的高品質服務，在旅途中引發對生活的的思考，完成對旅游的升華。基于此種趨勢預判，企業只有結合消費者旅游需求的變化，改變營銷策略，才能給消費者帶來全新消費體驗。

與此同時，產品服務同質化嚴重、行業獲客成本不斷提高的現狀，也進一步迫使旅游行業轉變商業模式。作為5G時代衍生的新營銷渠道，直播走進了行業的視線。線上出行領頭羊之一的去哪兒就通過CEO陳剛的直播首秀獲得了不錯的反響。整場直播累計觀看人數383.5萬，互動人次突破150萬，成交額達1600萬。從數據反映來看，直播有效地激活了用戶的旅行需求，為行業復蘇指明了方向。

5G新媒體賦能旅游品牌營銷

企業跟緊5G時代的步伐，做好差異化市場定位并準確洞察游客需求進行產品深耕，是推動旅游消費“回春”的重要手段。而隨著在線旅游發展進入成熟期，深度化、個性化、情感化的創新內容和溝通渠道也開始成為主流。挖掘以5G新媒體視頻直播、短視頻營銷為主的全新內容平臺和渠道，向目標用戶定制旅游產品，推薦景點、線路及出行服務，增強與用戶的互動體驗，是解決旅游營銷困局的必修課。

由國內三大運營商聯合重磅推出5G消息應用，則被業界認為有望改變現有市場營銷格局。該應用融合視頻、語音、高清圖片、文字及二維碼、鏈接等多重媒體展現形式，基于手機收件箱的強觸達性，得以讓企業營銷信息實現精準直達甚至長效留存交互。

作為與三大運營商長期深度合作的云通信服務商，夢網科技也在深入5G消息行業應用上不斷引領行業創新，旗下富信產品作為企業數字化轉型、場景化賦能、短視頻營銷的新型多媒體通信工具，因深入場景的鏈路營銷屬性受到市場認可。當前，富信已為多個應用場景提供了創新的解決方案，在節日活動推廣、景點推薦、線路體驗、VIP會員尊享服務、特色直播等各類營銷服務場景中，富信為客戶提供了高效的視覺傳播、效果追蹤及服務體驗。

以同程旅行為例，其通過富信產品在行程預訂、機場接待、酒店接送、生日關懷等場景中針對VIP用戶進行旅行全鏈路信息化流程服務設計，為用戶提供旅游行程中的各項專屬服務和應用，大大提升了用戶的服務體驗，更好地打造旅游出行品牌。

除了賦能旅游業進行營銷升級，未來夢網富信還將圍繞“富信+”打造新的信息服務生態模式，與廣大企業用戶實現更深層次的共建共贏。在5G技術的助力下，信息服務會更加精細化、智能化和個性化，富信也將成為切入多元化場景的超級入口，推動信息服務新生態的不斷升級。