“5G消息”忽如一夜春風來。4月8日上午，中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商聯合發布《5G消息白皮書》，闡述了5G消息的核心理念，基于GSMA RCS UP2.4標準構建，帶來全新的人機交互模式，構建全新的信息服務入口。
5G資本開支2000億、5G網絡加速建設、多個城市突破百萬5G用戶……今年以來，關于5G的話題不斷發酵，5G新應用呼之欲出。而5G消息讓業界對于5G應用的討論，進入到一個新層面。5G消息是否意味著運營商和微信等超級APP競爭？其高調亮相，將能夠產生哪些價值？
RCS共建5G消息新生態
根據《5G消息白皮書》，“5G消息基于GSMA RCS UP標準構建，實現消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術實現行業消息的交互化。5G消息帶來全新的人機交互模式，用戶在消息窗口之內就能完成服務搜索、發現、交互、支付等一站式業務體驗,構建了全新的信息服務入口。”簡單的說，RCS富媒體消息是對傳統短信的升級運用，在覆蓋原有功能的同時，還開發出了聊天客服、網絡購物、短視頻營銷等新穎功能，全力推進短消息的智能化應用。
RCS富媒體消息會成為未來去APP化的重要工具，更有望為用戶帶來一站式的服務體驗。相較于社交APP在C2C領域有所優勢，RCS在B2C領域優勢更大，其邏輯框架更為開放，商業屬性更加明確。
使用RCS消息，政府和企業可以將公共服務和商業服務直接送達最終用戶，用戶也可以通過RCS消息的目錄服務功能，以類似于應用商店的方式對服務進行搜索和選擇。借助5G消息，用戶可以在消息窗口之內與各行各業的服務商對話，獲得高效的個性化服務，企業商家與他們的用戶之間也可以建立起便捷的智能服務渠道，獲得更多用戶反饋，從而與用戶建立起更緊密的聯系。
5G時代，RCS富信大有可為。5G傳輸，以高速低延時為核心特征，結合不斷發展的AI大數據技術，將徹底改變用戶的生活習慣。萬物互聯的體驗需要依靠RCS富信為起點，構建消息窗口式交互的新生態，將5G推向應用層，場景化各類應用。作為GSMA會員之一，夢網科技所推出的云富信就作為5G時代的新通信、新媒體和新應用，給企業商家提供了新的信息服務戰略級入口。
根據GSMA官網數據，目前全球已有88家運營商實現RCS商用，全球月活用戶4.03億。2021年，RCS服務的總市場價值預計將達到740億美元。
Chatbot帶來5G新機遇
5G 消息或者說RCS最閃亮的聚光燈應當屬于聊天機器人（Chatbot）。
根據《5G消息白皮書》，用戶可通過多種方式觸發Chatbot，如在消息搜索框內搜索后點擊搜索結果觸發、在瀏覽器的網頁上點擊觸發、掃描二維碼觸發、輸入Chatbot ID觸發，觸發后即可進入消息交互界面。
在運營商網絡維系下，行業客戶和個人用戶之間通過Chatbot進行信息溝通。個人用戶向行業用戶發送消息可支持文本、圖片、語音、視頻、表情、位置等格式，行業用戶向個人用戶發送消息除了支持上述格式之外,還増加了發送RCS卡片和攜帶選項列表的功能，與微信小程序和公眾號功能類似。
Chatbot就如同5G消息中的Siri，使得B2C消息不再是以往“收到即終止”的模式。例如在與12306的對話中，個人用戶可以通過向Chatbot發送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。
目前 5G 消息中針對個人的增強短信的體驗基本已經實現，而RCS也正在構建一個包含消費者、企業、消息平臺的全新消息生態。
未來將至 RCS引領新時代
隨著5G時代的帶來以及RCS通信能力的增強，各行各業都會慢慢進入這個消息生態中。屆時，企業可以在這個消息生態系統中，向用戶推送富媒體形態的內容、提供智能化的服務，如紅包、視頻、跳轉商城、Chatbot等。
而在這些未來場景中，RCS 還會因為技術的迭代升級，擁有更多我們目前意想不到的功能和體驗。
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