評判一個行業是否火爆，坊間曾有一種說法：放眼觀察以BAT為代表的互聯網巨頭是否涉足其中。細數近些年一度飛上風口的行業，從外賣、打車、共享單車，到人工智能、無人駕駛、新零售，背后都或多或少晃動著互聯網TOP圈資本和大佬的影子，可見某種程度上，這一說法并非空穴來風。
所以，當阿里推出阿里大于、騰訊布局騰訊云、網易深耕網易云信，各路媒體和資本仿佛嗅到了下一個風口的氣息，集中將眼光聚焦到了一個看似全新的領域——“云通信”。
今天所講述的云通信，本質上其實是企業通信。在成為云通信之前，它在歷史的長河中，實際已經走過了很長一段時間。
過去：企業通信的信息交流發展史
提到云通信，就不得不提早期的通信發展史。在“云”的概念出現以前，通信更多依靠有線工具，早期的通信，無論是存在于個人之間的交流還是商業范疇的溝通，都需要借助有線工具來完成，于是早期出現的有線電話和電報，則順應時代需求承擔了企業通信的職能。
通信的首次變革，發生在計算機技術出現之后。計算機的普及讓通信從傳統的手工時代進入信息時代。這一時期，早期的計算機信息系統開始出現，它的出現，尤其是商務領域ERP（企業資源計劃）的出現，極大改變了企業端信息溝通的形態，隨后在此基礎上衍生出了更多如CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）、OA（辦公協作），以及其他針對財務、會員、合作伙伴的信息化辦公產品。但是，早期的這些信息產品僅限于商業系統的內部管理，此時人們在計算機端的活動依然無法與外界建立通信連接，因此，企業通信早期更多指向的是信息化，即從線路的溝通到信息化的溝通。
1992年，美國克林頓總統提出了一個著名的概念——信息高速公路，網絡開始興起，計算機之間第一次有了連接，現代通信的概念才開始浮出水面。在網絡出現以后，通信變成了網絡的連接和數據的交互，信息通過網絡開始有了更多的展現形式，企業通信也開始了真正意義上的改革。
在商務領域，企業通信具體表現為email開始出現，企業對外的信息傳遞窗口有了網址和企業郵箱。但這一時期，企業和會員、合作伙伴的溝通，更多還只停留在信息的交流和數據的傳遞，無法做到實時，更談不上交互。
現在：終端+技術催生云通信發展
要完成企業通信到云通信的轉變，其中有兩個重要前提條件：移動智能終端的普及和移動通信技術的發展。
中國進入無線通信的標志，是1994年中國聯通的成立和2000年中國移動的成立，從那開始，手機逐漸在中國流行，智能終端也一路換代升級。
2008年，被認為是移動終端革命的蘋果手機的出現，揭開了發展的新篇章。日漸智能化的移動終端開始帶來更多應用，人類生活日漸與互聯網緊密連接，都加速促進了通信的傳遞和完成。但此時的通信更多集中在C2C領域，相對而言，企業通信發展稍顯緩慢。
2012年以后，隨著新一代國家領導人的上臺，“互聯網+”走進公眾視線，O2O產業興起，線下開始往線上遷移，線上則往移動終端遷移，用戶從PC到移動終端的聚焦，為云通信的發展奠定了良好的終端應用基礎。
除了移動智能終端的更新，移動通信技術的發展，也是助力云通信騰飛重要的一環。
第一代移動通訊技術（1G），是以模擬技術為基礎的蜂窩無線電話系統，也就是在20世紀八九十年代香港美國等影視作品中出現的大哥大。94年中國聯通成立后，開始推出僅限于打電話的數字信號手機。1998年，國人開始接觸到短信功能。
2000年左右，2G誕生，這一年，中國移動推出了移動夢網，短信和JAVA開發包開始風行，移動終端出現了初級娛樂應用如電子書、游戲、社區等。
2001年，專業的企業通信軟件出現，早期的通信服務商夢網科技推出了企信通商務版軟件系統和短信平臺接入業務，開始為企業提供早期的通信服務。
短信的出現雖然已經帶來了B2C的基因，但這一時期的通信主流依然停留在C2C層面。企業通信模式的正式形成，則要追溯到2005年中國移動推出集團業務。集團業務的推出為市場尤其是金融領域帶來了大量通知提醒的需求，如消費信用卡提醒、儲蓄卡資金變動、銀行生日短信等。相對而言，企業通信在這一階段業務有限，行業應用也不夠寬泛。
2009年，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張第三代移動通信（3G）牌照，標志著中國正式進入3G時代。但是由于技術和終端的不成熟，3G在中國市場并沒有持續太長時間，很快就被速度更快、技術更先進的4G所取代。
4G給通信行業帶來的變革幾乎是肉眼所見的。網絡更寬，速度更快的4G深刻改變了當代人的信息交流方式，人們通過移動終端出行、購物、社交，智能移動終端作為信息交流的窗口，幾乎承載了當代人與外部獲取信息建立聯系的全部功能。
也是在4G時代，云技術的崛起讓“云”概念日益盛行，企業通信正式蛻變升級成云通信，迎來了行業發展的春天。
一批早期云通信服務商開始迅速崛起，利用自身在軟硬件實力上的優勢，通過為商家提供平臺云系統服務助其上云。后來者也不甘示弱，大型互聯網企業紛紛入局，讓云通信市場的“圈地運動”不斷加劇。
這些云通信服務商主要呈現出兩種服務模式，一種是以阿里騰訊為代表的互聯網巨頭企業，如阿里的釘釘、騰訊的企業微信和企業QQ，都被稱為云通信解決方案，這些應用依靠企業的互聯網資源提供信息云化服務，但在溝通實時性上還存在壁壘。
而另一種模式則以夢網科技為代表，率先通過整合三大運營商網關資源和互聯網資源兩種信息傳輸渠道為商家提供云化通信服務，完成信息觸達。相比而言，它的實時性更高，信息有效覆蓋范圍也更廣。因此，在面對后來者的挑戰時，夢網科技憑借深耕多年的行業實力保持了不可撼動的先發優勢與龍頭地位。
未來：5G助力通信時代飛躍
互聯網科技市場紛紛向“C（cloud）位”看齊的態勢，讓云通信備受矚目。而業內對其發展似乎早有共識：即5G將在未來兩年內進入正式運行階段。而由5G所帶來的通信革命，將比4G來的更深刻更猛烈。
當前，不少云通信企業已經開始提前布局5G業務，以夢網科技為代表的業內云通信服務商，就已經在IM云的業務基礎上，開始發力富媒體通信。
富媒體通信作為夢網應對5G時代所主推的新型產品，將從內容到形式深度改變云通信的形態。它的出現讓通信從文本變成圖文并茂，視頻通信、音頻通信、物聯通信等多媒體通信方式也將集中涌現。
這種變化產生的深刻影響還在于，它改變了通信從商家到用戶單一的傳遞模式，屆時用戶可以直接在手機自帶的信息端口與商家進行信息交互，完成訂機票、定外賣、值機、打車等一系列動作，而不需要另外下載各式終端應用。
而關于云通信未來的發展方向，夢網集團副總裁文力早前在媒體采訪時也指出了關鍵：“未來云通信的發展，將朝著‘三化三多’的趨勢演變升級?！?/span>
在文力看來，技術上云通信未來的發展將向著“移動化、云化、AI化”傾斜，“三化”的演變意味著更多的技術將被運用到未來的云通信中，包括時下火熱的大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等技術都將成為通信技術革新的方向，憑借技術升級讓云通信在用戶便捷度和內容觸達上進一步升級。
而“多終端、多場景、多入口”的“三多”變化趨勢，則將為整個行業帶來顛覆性革新。
在5G以前，商家與用戶之間的數據傳遞多數在手機終端機完成，進入5G以后，通信的接收終端將從現有的智能手機延展到更多終端，人們日常生活中的手表、電視、空調、汽車等設備，都將伴隨5G升級為信息傳送的載體，實現人與物的即時通信連接。
當前，已經有一些手機廠商開始了這一領域的布局，讓旗下的手機終端衍變成為通信周轉的中控器。這樣的變革不僅讓這些智能設備可以實時接收用戶調控，還能讓它們直接與設備廠家建立連接，如遇到故障向生產商發送故障信息提醒，到期保養向商家發起信息預約等。在5G的加持下，云通信賦予這些終端強大通信能力的同時，也將通過多終端的信息傳遞幫助用戶獲取更快捷的服務。
終端的多樣化，還將帶動通信從原有的業務場景中衍生出更多應用場景，更多的場景也必然將帶來通信的多入口。這是發展中的必然，也是產業化的大勢所趨。
結語：
當互聯網將萬事萬物結成一張信息網絡連接起來，仍有一點需要清晰：聯網不是目的，賦予它們通信能力才是。伴隨著5G的到來，人類終將步入通信無處不在的社會。
5G將至，未來可期。
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